当遇到第二级员工时，你首先想到的可能是“谦卑”这个词.
在医院主入口层下面的这一层是办公室, 实验室, 还有病人通常看不到的房间. 其中包括:牛奶实验室, 钥匙/锁店, 食物及营养服务, 邮件中心, 环境及废物管理服务, 锅炉房, 工程, 和中央无菌再处理.
这里的员工通常不做手术或治疗病人的疾病. 但即使在黎明, 他们的共同使命是为社区提供不间断的护理，这一点随处可见.
“二级病房是这家医院的心脏和命脉。 临床专科服务斯科特·斯洛奇.
“这是心脏，跳动着，一切都在这里发生. 它是发动机，”能源工厂工程主管布鲁斯·斯宾塞回应道.
凌晨4点:厨房
第一个员工打开灯.
“这就像一个活生生的人在觉醒,食品和营养服务主任解释说, 弗雷德里克·吉拉德, 谁和他一起工作 助理局长，伊莱恩·丘吉尔.
丘吉尔40年前开始在这家医院工作, 给病人递送当时只是一盘一盘的冷冻食物. 现在, 她所在的团队有40名全职员工，负责计划和准备,000年新, 每天给病房里的病人提供营养餐. 他们的团队还为医院的餐厅提供新鲜的、通常来自当地的食物, 咖啡馆, 还有新鲜食品自动售货机.
他们的同情心是显而易见的.
行政总厨威廉·琼斯，绰号大卫，告诉新员工 把他们的心放在每一餐 因为这顿饭可能是病人最后一顿了.
吉拉德说:“这是一件令人心酸的事情.
早上6:30:牛奶实验室和锅炉房
密封的是分拣母乳的门, 存储, 分发给需要的新生儿. 其他的门等着你, 走进绿板上写着白字的办公室，里面坐满了一大早就没睡的人.
在一排排蓝色垃圾箱的后面是斯宾塞，他正在进行清晨的检查.
和他的六个同事, 斯宾塞倾向于全天候运行的锅炉, 一年365天, 除了一个夏天的晚上设备关闭修理的六个小时. 在检查过程中，他寻找水坑，倾听机器的声音.
"我们是这个医院里保守得最好的秘密，永远不会停止,这位从2002年开始在这家医院工作的前商船船员解释道.
早上6:45:运送病人
病人搬运工斯图尔特·兰德已经到了，正大步走过装满隔离服的橙色和黑色手推车, 浴毯子, 折叠展开.
如果天气允许的话, 斯图尔特每天骑山地车去上班, 他在下班后和周末教给孩子和成人的是什么. 在医院，他负责运送病人和重要物资. 当他到达他的储物柜时, 他换上了手术服, 穿上他的橙色运动鞋, 拿起十大正规博彩网站评级正规博彩平台健康中心的手机，提醒他即将到来的任务. 他可以收回一张病床, 担架, 或轮椅, 或者给急诊室送血.
当他工作时，兰德会仔细关注周围发生的事情. 他在这家医院工作了13年，是该医院新员工的首席培训师 病人运输.
“我总是照顾病人，”他说.
上午7时:环境服务
一位经理告诉正在接受早间任务的员工，今天的关键词是“同理心”.
技术专家大卫·布希耶(大卫Bouchier)就是听众之一 Hematolog /肿瘤学 部分 十大正规博彩网站评级正规博彩平台癌症中心. 他的 环境服务 主管, 利奥戴利, 分享了布歇尔打扫过的病人家属的无数赞誉，他们对布歇尔的知识和工作感到自豪.
Bouchier淡化了赞扬. 他的工作, 他解释说, 是清洁房间并进行额外的紫外线消毒以杀死孢子, 病原体, 以及其他可能给病人带来危险的隐形细菌. 他经常和病人交谈，使他们放松下来.
“我从不告诉他们我知道你在经历什么. 不管你在经历什么，这些人正在经历更糟的. 你必须带着良好的态度去工作。.
早上7:15:钥匙店
负责剪钥匙和处理维修请求的是锁匠泰勒·查博诺. Charbono管理着整个医院的关键系统，从早上6点就开始工作了.
医院里大约有5500把不同的钥匙. Charbono是一个完美主义者，当他剪一把钥匙时，他会关注每一个细节. 他说，人员、物资和信息的安全是他的首要任务.
上午7:45:中央无菌再处理
在走廊的窗户后面，手术器械正在消毒.R. 穿着防护装备的男女正在组装工具包. 这是主管萨拉·塔尔顿的作品, 谁不允许未经授权进入无菌再处理中心. 这个部门每天清理、检查、验证和消毒大约8000个手术器械.
“无论发生什么，我们都要做好准备. 我想说，我们对病人有很大的影响，但没有病人接触，”她说.
这里的员工能独立思考. 在COVID-19, 为了应对全国N-95口罩短缺，他们购买并准备了100多个口罩,000个使用过的口罩供前线工作人员重复使用. 四个小组工作三天，休息三天，每班12小时.
“我们愿意做艰苦的工作，”塔尔顿说.
上午8时:废物及回收服务
艇长凯尔·长尾机在废品回收服务中心门口待命. 该部门的使命是“通过团队合作提高病人的康复。, 奉献, 感染, 预防和我们为提供最好的服务而自豪, 在正确的地方, 在适当的时候, 每一次.”
Thresher描述了医院废物是如何处理的, 包括将生物袋放入200度的蒸汽处理器中消毒. 作为一名工作了六年多的员工，他分享了自己对工作的热爱.
环境/废物管理署署长约翰·罗塔, 同时, 他在大厅另一端的办公室里忙着工作吗. 他说，几年前清洁材料的改变使一度常见的C型细菌感染减少了45%. diff(艰难梭菌)，引起腹泻和结肠炎症
上午8:15:工程课
员工们准备再次参观新的 病人馆. 在他们身后是一张名为“以我们的职业为荣”的海报，上面展示了在职员工的名字，这些员工的任期从5年到38年不等，共服务了905年.
当被问及他的工作时, 工程总监, 克里斯·奥哈拉, 四个孩子的父亲, 他说他可能不是在做临床工作，但他是为了照顾病人, 比如他的妻子是一名护士，他的大女儿想要像她的父母一样从医.
上午8:30:邮件中心
一扇窗户开了进来.
邮局职员马克·理查森微笑着迎接顾客. 理查森在这家医院工作了24年，它有自己的邮政编码:03756. 理查森强调要让谈话轻松愉快, 分享笑话, 对每一个他帮助过的人都要有礼貌，因为他知道工作的重要性.
9:00 am
这趟医院生命线之旅很短暂, 但是同情心, 骄傲, 这些员工的善良经久不衰.
另一天要探索的部门包括:临床工程, 药店, 库存与物流, 血管通路服务, 伤口护理, 血库, 信息系统和互联医疗.
“所有这些员工都为实现这一切做出了巨大贡献,临床专科服务主任指出, Slogic.
当病人转运者兰德后来感谢他的时间，并告诉他这段经历是多么的谦卑, 他反应很快, 表达了他的感激之情，并同意了解到这些二级员工的关心程度确实让人感到谦卑.